Меню

Плати легко

Инструкции и советы для банков и платежных систем

Как в Сбербанк онлайн поменять номер телефона

Сбербанк онлайн считается удобным сервисом для просмотра всех проделанных операций по личным карточным счетам. К программе Сбербанк Онлайн привязан личный номер мобильного телефона клиента, на который впоследствии приходят смс уведомления с кодом. Данный код следует ввести при входе, этим клиент подтверждает свою личность. Введение кода помогает обезопасить сервис от взлома злоумышленниками, ведь обладать доступом к личному номеру телефона должен только один человек.

Особенности привязки номера телефона и меры безопасности

Сбербанк Онлайн считается дистанционной программой, которая помогает следить за своими счетами, проводить необходимые операции и платежи, не выходя из дома. К любому дистанционному сервису, в целях безопасности, привязывается номер сотового телефона клиента. Если номер телефона меняется, то следует внести изменение и в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн.

Для того, чтобы пользоваться услугой Сбербанк Онлайн, клиент должен выполнить следующие требования безопасности:

  • подключение мобильного банка к одному из карточных счетов;
  • подтверждение входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, посредством ввода кода из смс сообщения;
  • подтверждение любых операций, выполняемых в сервисе с помощью кода, присланного на мобильный телефон.

Когда карточка, пароль от личного кабинета Сбербанк Онлайн и телефон клиента оказывается не в хороших руках, то получить доступ ко всем счетам и денежным средствам мошеннику не составит труда. Поэтому, при утрате, краже сим-карты, клиенту следует незамедлительно поменять номер сотового телефона не только в программе мобильный банк, но и в сервисе Сбербанк Онлайн.

Для этого клиенту следует посетить отделение Сбербанка. В режиме онлайн смена номера телефона не предусмотрена, делается это в целях безопасности клиента и его счетов. Если бы смена мобильного номера телефона могла производиться в режиме онлайн, то злоумышленнику не составило труда сменить номер и воспользоваться денежными средствами клиента, а он, в свою очередь, даже не подозревал бы об этом.

Как проверить действующий номер оповещений в Сбербанк онлайн

Как уже было сказано выше, поменять номер телефона, привязанный к сервису Сбербанк Онлайн, можно только в отделении банка. Но клиент может посмотреть активный номер в режиме онлайн. Для этого ему потребуется выполнение следующих действий:

  • зайти в сервис Сбербанк Онлайн», путем ввода личного идентификатора и пароля (код из смс уведомления вводится, если подключены соответствующие настройки);

    Вход в личный кабинет

    Входим в личный кабинет

  • в личном кабинете следует нажать на вкладку «настройки» (в виде значка), который расположен в углу; 
  • нажать на вкладку мобильный банк.

После выполнения этих действий на экране появится информация о карточных счетах и о подключенных к ним номерах телефона. Здесь же, нажав вкладку «оповещения» , выйдет необходимая информация о подключенном к сервису Сбербанк Онлайн номере мобильного телефона, необходимого для входа в личный кабинет и свершения определенных операций.

Можно, не выходя из данного окна выполнить необходимую настройку оповещений по различным пунктам:

  • оповещение о входе на сервис «Сбербанк Онлайн»;
  • получение информации от контактной службы поддержки;
  • уведомление о статусе операции;
  • получение новостей Сбербанка.

Для оповещений можно выбрать как телефон, так и адрес электронной почты. Разрешается полностью выключить предоставление уведомлений. Но данный подход может «развязать руки» мошенникам и злоумышленникам, которые хотят завладеть чужими денежными средствами. Поэтому вход в сервис  Сбербанк Онлайн стоит все же обезопасить, своевременным получением уведомления.

Способы изменения

Клиент не сможет поменять номер сотового телефона для входа в сервис Сбербанк Онлайн» самостоятельно в режиме онлайн, поэтому ему следует воспользоваться одним из предложенных банком способом. В частности, поменять номер можно:

  • посредством звонка на номер контактного центра Сбербанка;
  • с помощью автоматического банкомата Сбербанка;
  • посредством сотрудников отделения Сбербанка.

Через контактный центр

Главным условием, которое позволяет воспользоваться данным способом, будет наличие старого номера мобильного телефона. Без него не смогут быть выполнены все меры предосторожности и безопасности. Звонок клиента должен быть произведен именно с номера телефона, который следует сменить. Если сим карта была утеряна или украдена и клиент не располагает ей, то от способа смены номера посредством контактного центра придется отказаться.

С помощью банкомата

Автомат должен принадлежать Сбербанку, только он может выполнить соответствующую операцию. Первый вариант использования банкомата при смене номера мобильного телефона в сервисе «Сбербанк Онлайн» предусматривает следующие действия:

  • вставить банковскую карту в приемник банкомата;
  • выбрать вкладку «личные данные»;

    Выбор услуги

    Выбираем услугу «Личный кабинет»

  • нажать на «сменить номер»;
  • выбрать оператора, предоставляющего услуги связи для нового номера мобильного телефона;
  • вписать новый номер.

Период изменения номера мобильного телефона в сервисе Сбербанк Онлайн при использовании данного способа составляет до трех дней. За это время проходит проверка личных данных для обеспечения необходимой безопасности.

При использовании второго варианта с работой банкомата для изменения номера телефона в сервисе, следует сначала отключить сервис «мобильный банк», а затем заново активировать с указанием нового номера мобильного телефона. Подраздел в этом случае выбирается «мобильный банк».

В отделении

Когда воспользоваться способами изменения номера через банкомат или контактный центр не представляется возможным (отказ в банке и др.), то клиенту следует посетить отделение Сбербанка. При этом клиенту следует выполнить следующие действия:

  • заполнение бланка на отключение номера мобильного телефона, который следует заменить. В бланке указывается причина смены номера и карточные счета, к которым привязан данный телефон. Если клиент не обладает информацией по счетам, то он может запросить ее у соответствующих сотрудников Сбербанка, либо узнать самостоятельно в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн;
  • составление заявления на привязку нового номера к сервису Сбербанк Онлайн и мобильный банк. В заявлении указывается, к каким карточным счетам следует привязать новый номер. Заявление на подключение нового номера практически идентично с заявлением на отключение старого. Отличием является галочка, поставленная рядом с записью, в соответствии с назначением заявления (подключить или отключить). В бланк вписывается выбранный тариф абонентского обслуживания номера, привязанного к услуге мобильный банк;
  • передача составленных заявлений и необходимых документов сотруднику банка для проверки и выполнения процесса переоформления номеров.
  • после проверки всех документов и заполненной информации в заявлениях, сотрудник Сбербанка озвучивает время или дату, когда процесс смены на новый номер в сервисах Сбербанк Онлайн и мобильный банк завершится. После завершения на новый мобильный номер телефона поступает смс уведомление об активации.

Документы, которые следует предъявить сотруднику банка при смене старого номера на новый в сервисе Сбербанк Онлайн, следующие:

  • документ, удостоверяющий личность. Таким документом может являться как паспорт, так и любой другой, но с фотографией (водительское удостоверение, заграничный паспорт и др);
  • личные карты клиента Сбербанка. Оператору нужно озвучить номер карты, подключенной к услуге «мобильный банк», либо передать для выяснения данной информации в руки;
  • универсальный договор банковского обслуживания. Данный документ не считается обязательным, но при его предъявлении процесс смены номера в сервисах «Сбербанк Онлайн» и «мобильный банк» пойдёт быстрее и проще.

После активации нового номера мобильного телефона, клиенту следует зайти на сервис Сбербанк Онлайн и выполнить перенастройку доставки смс уведомлений. Перенастройка может произойти в автоматическом режиме. Если возникли проблему при смене номера с работой сервиса Сбербанк Онлайн, клиент может обратиться за помощью в контактный центр.

При смене номера в сервисе мобильный банк смена телефона для уведомлений в программе Сбербанк Онлайн происходит в автоматическом режиме. Клиенту при входе приходит смс уведомление уже на новый номер сотового телефона. Если этого не происходит, то следует обновить настройки вручную, указав новый номер для приема уведомлений.

Как поменять номер в сбербанк онлайн?

Смена старого номера на новый в сервисе Сбербанк Онлайн подразумевает выполнение двух этапов дейтвий.

Первый этап.

Включает в себя отключение старого номера от услуги смс уведомления. Для этого необходимо осуществить следующую очередность действий:

  • обращение в контактный центр по номеру 8 800 5555550. Обратиться в контактный центр Сбербанка может клиент, обладающий номером мобильного телефона, который будет впоследствии сменен. При утере или краже (если не произошло восстановление номера), звонок в контактный центр не даст результатов. При этом наличие номера телефона является не единственным пунктом, который следует соблюдать. Клиент должен будет указать кодовое слово. По требованию оператора гражданин обязан предоставить реквизиты паспорта, номер карты и любую другую информацию. В целях безопасности отключение старого номера от сервиса происходит только в случае полного удостоверения в личности и четкого указания требуемой информации;
  • посещение отделения Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт (удостоверение личности) и банковские карты. В отделении пишется типовое заявление на отключение номера. Лучшим вариантом для клиента будет посещение определенного отделения банка, в котором производилось оформление карты. Процесс отключения номера пойдет быстрее и легче, не надо будет предоставлять договор об оказании услуг, он сохраняется в базе банка. После активации нового номера, старая карта блокируется самим клиентом, посредством обращения к оператору. Это действие исключит любые мошеннические действия со стороны злоумышленников.

Второй этап.

Данный этап заключается в привязке нового номера мобильного телефона, который можно выполнить :

  • через банкомат (вкладка «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк);
  • позвонив на номер контактного центра 8 800 5555550 (только при отметке нового номера в банковском документе в процессе первого этапа или в другой период времени);
  • посредством сотрудников отделения Сбербанка.

При себе следует иметь любой документ, удостоверяющий личность. В отделении пишется соответствующее заявление с указанием требуемой информации. Если, при заполнении бланка на отключение, клиент указал новый номер мобильного телефона, то процесс активации произойдет быстрее.

Что делать при потере мобильного телефона

Утеря или кража мобильного телефона всегда несет за собой негативные последствия. Сегодня, к телефону привязываются не только необходимые приложения, но и банковские счета и карты. Вместе с утерей аппарата теряется связь между клиентом банка и его вкладами, счетами, депозитами. Если промедлить, то потерять можно будет и средства, находящиеся на них.

Главное в этом случае, это-  действовать быстро и четко. При утере телефона клиент должен выполнить следующий порядок действий:

  • срочно позвонить в службу помощи Сбербанка (8 495 5000005 или 8 800 2003747) и уведомить о потере телефона с целью отключения сервиса Мобильный банк;
  • заблокировать сим карту, позвонив оператору, обслуживающему данную сеть. Лучше будет, если клиент в дальнейшем откажется от восстановления утерянного или украденного номера мобильного телефона. Ведь злоумышленник, в случае активации симки, может воспользоваться ей в корыстных целях.
  • приступить к смене привязанных номеров сервиса Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк.

© 2017, Плати легко. Все права защищены.

Добавить комментарий